Retur-& ångerpolicy

Retur- & ångerpolicy

18. Ångerrätt – 30 dagar

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du mottagit din vara, i enlighet med distansavtalslagen. Du behöver inte ange något skäl för ditt ångrade köp.

För att utöva ångerrätten ska du:

  • kontakta AERENOX via e-post inom 30 dagar från mottagandet

  • tydligt ange ordernummer samt vilka produkter som returneras

19. Returvillkor

Vid retur gäller följande villkor:

  • Produkten ska returneras inom 14 dagar efter att ångerrätten meddelats

  • Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick

  • Produkten ska returneras i originalförpackning, om möjligt

  • Kunden ansvarar för att varan är väl emballerad vid retur

20. Returkostnad

Om inget annat anges står kunden för returfrakten vid ångrat köp.
Vid reklamation av felaktig eller defekt vara står AERENOX för returfrakten.

21. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Eventuella fraktkostnader återbetalas enligt gällande lagstiftning.

AERENOX förbehåller sig rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning som uppstått till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans funktion och egenskaper.

22. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • specialanpassade produkter

  • produkter som har använts, installerats eller monterats

  • produkter som av hygien- eller säkerhetsskäl inte kan återlämnas om förseglingen har brutits

23. Reklamation

Om varan är felaktig eller skadad vid leverans ska du kontakta AERENOX snarast möjligt efter mottagandet. Reklamation ska ske inom skälig tid i enlighet med konsumentköplagen.

24. Kontakt vid retur eller ånger

Vid frågor om retur, ångerrätt eller reklamation, kontakta oss på:

E-post: support@aerenox.com

Ange alltid ditt ordernummer vid kontakt för snabbare hantering.